耕达一直致力于为广大客户提供高质量的产品以及配套的服务，因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和定期维护，并指定专人负责实施。
1.客户档案：我司建立有完整的客户档案和项目信息，客户的任何意见和反馈以及使用过程中的任何质量问题 均会记录在案。
2.定期巡检：针对每一个项目，我司会派专人到现场进行产品整体的外观清洁，运行状态检查，配件检查，线路检查，对现场负责闸机管理的工作人员进行回访记录。
3.免费咨询服务：我司24小时免费咨询电话：021-6210 2606，随时为客户解答对产品使用方面的任何疑问。对于特殊的问题，我们会在24小时内作出书面或电话答复，必要时派员到现场服务。
4.我司售出产品均整体质保一年。
●故障报修时，应由客户指定联系人通知我司或客户单位书面通知我司。
●对我司负责安装的设备，上海市区接到客户报障后24小时内（紧急情况6小时内）派员处理，其他地区报障48-36小时内赶到现场（根据故障情况以及客户地点而定）。上海市外更具客户要求提供电话、书面支持，必要时提供异地上门服务。
●免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
●免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
●以下情况不属保修范围：
a．因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
b．自行拆卸、改换机内任何部分（如：线路、零件），不使用原配部件和附件（如电控板、遥控装置、安全设备等）造成的损坏。
